Regulamin Sklepu

Regulamin sklepu internetowego https://rodanmeble.pl/

I. Informacje ogólne

  1. Witaj w sklepie Internetowym https://rodanmeble.pl/. Chcemy, abyś był w pełni świadomy zasad korzystania z naszego serwisu, dlatego przedstawiamy Ci najistotniejsze informacje.
  2. Regulamin sklepu internetowego https://rodanmeble.pl/ odnosi się do zasad świadczenia usług drogą elektroniczną, jak również do zawierania umów sprzedaży towarów dostępnych w sklepie internetowym. Określa zarówno nasze, jak i Twoje prawa i obowiązki.
  3. Właścicielem serwisu pod adresem: https://rodanmeble.pl/ (dalej również jako: „Serwis”) jest Rodan Sp. z o.o., z siedzibą w Haczowie, Haczów 100A, 36-213 Haczów, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy KRS, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000794203, posiadająca numer NIP: 6842654099, REGON: 383842185, BDO: 000323637, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (określana dalej m.in. jako: „Sprzedawca”, „Usługodawca”).
  4. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, a także do wzorców, formularzy, logotypów, banerów i zdjęć zamieszczanych w Serwisie (za wyjątkiem niektórych logotypów i zdjęć prezentowanych w Serwisie w celach prezentacji Towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Usługodawcy.
  5. Możesz kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej: bok@rodanmeble.com.pl, formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, telefonicznie pod numerem: (+48) 537 322 331, oraz pisemnie na adres: Rodan Sp. z o.o., Haczów 100A, 36-213 Haczów.
  6. Sklep internetowy (dalej jako: „Sklep Internetowy”), będący jedną z funkcjonalności Serwisu, umożliwia w szczególności uzyskanie informacji o Towarach i ich dostępności, Zamówienie Towarów.
  7. Do korzystania z Serwisu, w tym przeglądania przez Ciebie asortymentu sklepu internetowego oraz składania zamówień na Towary, niezbędne jest korzystanie z urządzeń, które spełniają następujące wymagania techniczne: komputer lub tablet z systemem Windows, macOS, Android lub iOS, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript, plików cookie oraz podglądu PDF, dostęp do internetu o przepustowości minimum 10 Mbps. Usługodawca wykorzystuje pliki typu cookies. Informacja o typach plików cookies i celach, w jakich są one wykorzystywane zawarta jest na banerze do zarządzania plikami cookies oraz w Polityce Prywatności.
  8. Usługodawca informuje, że korzystanie przez Ciebie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się ze szczególnymi zagrożeniami, takimi jak w szczególności:
  1. możliwość działania złośliwego oprogramowania (wirusy, robaki, konie trojańskie),
  2. możliwość nieuprawnionego uzyskania dostępu do danych przesyłanych w sieci lub przechowywanych na urządzeniu Użytkownika (phishing),
  3. możliwość tzw. cryptojackingu, spoofingu, spammingu,
  4. możliwość przejęcia sesji użytkownika (hijacking).
  1. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające Ci ochronę przesyłanych danych, w szczególności szyfrowanie transmisji protokołem SSL/TLS.
  2. W celu minimalizacji zagrożeń powinieneś jednak stosować aktualne oprogramowanie antywirusowe, zaporę sieciową, dbać o bezpieczeństwo swoich danych oraz dokonywać aktualizacji oprogramowania.
  3. Dla skutecznego złożenia przez Ciebie Zamówienia w Sklepie Internetowym niezbędne jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja oraz przestrzeganie jego postanowień. Akceptacja Regulaminu odbywa się przy użyciu stosownego formularza, zarówno podczas Rejestracji, a ponadto każdorazowo podczas składania Zamówienia. Akceptacja Regulaminu oznacza akceptację zasad sprzedaży z niego wynikających oraz zobowiązuje Cię do przestrzegania zawartych w nim reguł.
  4. Korzystanie przez Ciebie z Usług dostępnych w Serwisie jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu oraz zobowiązaniem do przestrzegania jego postanowień.

II. Definicje

  1. Hasło – ustalany przy Rejestracji ciąg znaków alfanumerycznych, potrzebny do autoryzacji przy uzyskiwaniu dostępu do założonego Konta.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, dokonująca w Sklepie lub w inny sposób przewidziany w Regulaminie zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści zawieranej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, ujawnionej w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Klient / Usługobiorca – Ty, tj. osoba fizyczna (w tym Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta) posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, na rzecz, której zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone Usługi lub z którą zawarta może być Umowa Sprzedaży.
  4. Konsument – osoba fizyczna nabywająca Towar w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Konto (Konto Klienta) – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta (w szczególności o złożonych Zamówieniach), oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, dostępny po dokonaniu Rejestracji i zalogowaniu się w panelu administracyjnym użytkownika Sklepu Internetowego.
  6. Koszyk – dostępny w Sklepie internetowym formularz, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  7. Newsletter – informacje, w tym informacje handlowe i marketingowe, pochodzące od Sprzedawcy, wysyłane Klientowi drogą elektroniczną, przez lub w imieniu Sprzedawcy.
  8. Polityka prywatności – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Klienta wraz z informacjami o plikach cookies wykorzystywanych przez Serwis, dostępnych w Sklepie Internetowym. Polityka prywatności stanowi integralną część Regulaminu.
  9. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin.
  10. Rejestracja – dobrowolna, jednorazowa procedura, polegająca na założeniu przez Klienta Konta w Serwisie, dokonana z wykorzystaniem formularza udostępnionego w Serwisie.
  11. Sklep Internetowy – funkcjonalność Serwisu dostępna za pośrednictwem strony internetowej https://rodanmeble.pl/ umożliwiająca składanie Zamówień na Towary.
  12. Sprzedawca/Usługodawca – Rodan Sp. z o.o. z siedzibą w Haczowie 100A, 36-213 Haczów, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy KRS, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000794203, posiadająca numer NIP: 6842654099, REGON: 383842185, BDO: 000323637 kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
  13. Towar – każda rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, która jest przedmiotem Umowy Sprzedaży, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu wraz z pełną dokumentacją, tj. dowodem zakupu i instrukcją obsługi/montażu.
  14. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w języku polskim i podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
  15. Usługa Dodatkowa – usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży świadczona w związku z dostawą Towaru.
  16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość określające w szczególności rodzaj i/lub liczbę Towarów, miejsce odbioru/dostawy Towaru, formę płatności ceny za Towar.
  17. Umowa Sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży Towaru zawartą na odległość, tj. za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Umowa sprzedaży zawierana jest wyłącznie w języku polskim i podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

III. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu

  1. Na warunkach określonych w Regulaminie, Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu świadczy nieodpłatnie Usługi polegające na:
  1. zakładaniu i prowadzeniu Kont Klientów,
  2. przeglądaniu asortymentu Sklepu Internetowego i informowaniu o dostępności Towarów,
  3. umożliwianiu zawierania Umów Sprzedaży,
  4. wysyłaniu Newsletterów,
  5. umożliwianiu nawiązania kontaktu i zadawania pytań z wykorzystaniem dedykowanego formularza kontaktowego,
  6. dodawaniu Towarów do Listy Ulubione,
  7. filtrowaniu Towarów,
  8. wyszukiwaniu Towarów,
  9. zamieszczaniu opinii o Towarach,
  10. umożliwieniu złożenia reklamacji Towarów,
  11. umożliwieniu zwrócenia Towarów.

Konto Klienta

  1. Umowa o świadczenie Usługi, o której mowa w pkt 1 ppkt. a powyżej zawierana jest na czas nieokreślony i zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Rejestracji przez Usługodawcę, w sposób, o którym mowa w punkcie 4 poniżej.
  2. W celu Rejestracji (założenia Konta Klienta) musisz wypełnić formularz rejestracji, podając wymagane dane, tj. adres e-mail, dokładnie zapoznać się z treścią Regulaminu, treścią Polityki Prywatności oraz potwierdzić fakt tego zapoznania i akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie właściwego checkboxa. Kliknięcie pola „Zarejestruj” kończy proces Rejestracji, stanowi potwierdzenie prawdziwości danych podanych w formularzu rejestracyjnym i z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Tobą jako Usługobiorcą a Usługodawcą.
  3. Po dokonaniu Rejestracji na podany przez Ciebie adres e-mail zostaje wysłany link do ustawienia hasła. Kliknięcie linku skutkuje przekierowaniem do formularza zmiany hasła dostępnego w Serwisie.
  4. Założenie Konta, jak również wykonywanie praw i obowiązków Klienta – w przypadku osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, odbywać się może wyłącznie przez osobę umocowaną do działania w imieniu tych podmiotów.
  5. Rejestracja, jak również korzystanie z funkcjonalności Serwisu, są nieodpłatne.
  6. Po zarejestrowaniu się w Serwisie każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym (adres e-mail, hasło).
  7. Poprzez Rejestrację uzyskujesz pełen dostęp do funkcjonalności Serwisu, w tym w szczególności do historii zakupów dokonywanych w Sklepie Internetowym, możesz także zarządzać metodami płatności, adresami dostawy oraz zmieniać hasło i szczegóły konta.
  8. Jako Usługobiorca możesz wypowiedzieć umowę, o której mowa w pkt 1 ppkt a powyżej ze skutkiem natychmiastowym bez wskazania powodów wypowiedzenia, poprzez usunięcie Konta albo przesłanie stosownego oświadczenia pocztą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy: bok@rodanmeble.com.pl. W przypadku wypowiedzenia w formie przesłania oświadczenia pocztą elektroniczną, Usługodawca niezwłocznie po jego otrzymaniu dokonuje usunięcia Konta i Twoich danych osobowych z Serwisu.
  9. Usługodawca może wypowiedzieć Ci umowę, o której mowa w pkt 1 ppkt a powyżej w każdym czasie i bez podawania przyczyny, informując Cię o tym na adres e – mail podany w Koncie, na 14 dni przed planowanym usunięciem Konta. Niezależnie od powyższego, Usługodawca może wypowiedzieć Ci umowę, o której mowa w pkt 1 ppkt a ze skutkiem natychmiastowym, jeśli:
  1. cel Rejestracji lub sposób korzystania przez Ciebie z Konta jest oczywiście sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Serwisu;
  2. twoja działalność jest sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa, normami obyczajowymi, narusza prawa osób trzecich;
  3. uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych prze Ciebie danych lub związanej z nimi działalności i uprzednio zawiadomił Cię o tym;
  4. dopuszczasz się przesyłania niezamówionych informacji handlowych lub w rażący bądź uporczywy sposób naruszasz postanowienia Regulaminu;
  5. podane przez Ciebie dane budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości, co do ich poprawności lub prawdziwości a wątpliwości tych nie udało się usunąć za pośrednictwem wiadomości e-mail;
  6. nie wykazywałeś aktywności w Serwisie, w szczególności nie złożyłeś Zamówienia lub nie logowałeś się na Konto w ciągu 2 lat od ostatniej aktywności.
  7. Wypowiedzenie umowy przez Usługodawcę, jest równoznaczne z zablokowaniem Ci dostępu do Konta Klienta oraz jego usunięciem.
  8. W każdym czasie Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi, o której mowa w pkt 1 ppkt a za porozumieniem stron.
  9. Wypowiedzenie lub rozwiązanie za porozumieniem stron umowy, o której mowa w pkt 1 ppkt a powyżej pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych Umów Sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.

Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego i informowanie o dostępności Towarów w Sklepie Internetowym

  1. Usługodawca zapewnia Ci możliwość przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego i weryfikacji ilości Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego i dostępności Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym nie wymaga od Ciebie Rejestracji.
  3. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu asortymentu Sklepu Internetowego i informowaniu o dostępności Towarów w Sklepie Internetowym zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia faktycznego korzystania z funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania.

Zawieranie Umów Sprzedaży

  1. Realizacja Zamówienia nie wymaga Rejestracji. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje na zasadach opisanych w Rozdziale IV.

Newsletter

  1. Usługodawca umożliwia Ci zapisanie się do Newslettera.
  2. Usługa, o której mowa w punkcie 1 ppkt. d dostępna jest dla tych Klientów, którzy w części dotyczącej Usługi (formularz zapisu na Newsletter) podali swój adres e-mail oraz zaakceptowali Regulamin Usługi Newsletter poprzez zaznaczenie checkboxa przy komunikacie „Akceptuję Regulamin Usługi Newsletter” a następnie kliknęli przycisk „Zapisuję się”.
  3. W kolejnym kroku Usługodawca przesyła na podany przez Ciebie adres e-mail link potwierdzający rejestrację. Kliknięcie linku potwierdzającego rejestrację umieszczonego w przesłanej wiadomości powoduje, że adres poczty elektronicznej (e-mail) będzie od tego momentu wykorzystywany w celu realizacji Usługi Newsletter.
  4. Szczegółowe warunki świadczenia Usługi Newsletter, w tym w szczególności tryb zawarcia umowy, warunki wypowiedzenia, dostępne są w Regulaminie Usługi Newsletter. 

Formularz kontaktowy

  1. Usługodawca umożliwia Ci nawiązywanie kontaktu z wykorzystaniem formularzy dostępnych w Serwisie.
  2. Usługa nie wymaga Rejestracji, ale w celu zadania pytania, musisz wypełnić formularz dostępny w Serwisie, tj. wpisać swoje dane, temat wiadomości oraz uzupełnić pole do wpisania treści zapytania.
  3. Usługodawca udziela odpowiedzi na zadane przez Ciebie pytanie na adres mailowy, z którego wpłynęło zapytanie, zastrzegając sobie prawo do pozostawienia pytania bez odpowiedzi, zwłaszcza jeśli informacje stanowiące przedmiot zapytania znajdują się w Serwisie.
  4. Skorzystanie z dostępnych w Serwisie formularzy kontaktowych i wpisanie danych wymaganych w formularzu jest równoznaczne z wyrażeniem przez Ciebie zgody na kontakt zwrotny ze strony Usługodawcy.
  5. Umowa o świadczenie usługi polegającej na nawiązywaniu kontaktu z wykorzystaniem formularzy dostępnych w Serwisie zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia faktycznego korzystania z funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania.

Lista Ulubione

  1. Usługodawca w ramach Serwisu umożliwia Ci dodawanie Towarów do „Listy Ulubione”.
  2. Usługa dodawania Towarów do „Listy Ulubione” nie wymaga Rejestracji, przy czym jeśli się zarejestrujesz, Towary dodane do „Listy Ulubione” będą przez Ciebie widoczne przez okres 30 dni. Jeśli się nie zarejestrujesz, Towary dodane do „Listy Ulubione” będą przez Ciebie widoczne przez okres miesiąca od daty ich dodania (w razie korzystania z tego samego urządzenia, co urządzenie używane przy dodawaniu Towarów do „Listy Ulubione” – zapisywane w pliku cookie).
  3. Towary dodane do „Listy Ulubione” zapisywane są w zakładce ♡.
  4. Możesz przeglądać dodane przez siebie do „Listy Ulubione” Towary podczas bieżącej aktywności w Serwisie.
  5. W celu dodania Towaru do „Listy Ulubione” musisz kliknąć na ikonkę ♡ dostępną:
  1. na karcie konkretnego Towaru w prawym górnym rogu zdjęcia Towaru lub
  2. na liście Towarów w prawym górnym rogu zdjęcia Towaru.
  1. Usunięcie Towaru z „Listy Ulubione” jest możliwe poprzez odkliknięcie ikonki ♡ widocznej na karcie konkretnego Towaru, na liście Towarów lub z poziomu „Listy Ulubione” widocznej w Koncie Klienta.
  2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na dodawaniu Towarów do „Listy Ulubione” zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia faktycznego korzystania z funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania.

Filtrowanie Towarów

  1. Usługodawca umożliwia Ci filtrowanie Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym.
  2. Filtrowanie Towarów nie wymaga Rejestracji.
  3. W celu zastosowania funkcjonalności filtrowania Towarów musisz kliknąć ikonkę ↗ przy polu „Filtry” dostępną na liście Towarów i uzupełnić interesujące Cię pola na rozwijanym pasku po lewej stronie Serwisu lub w polu „Filtrowanie produktów” dostępnym po prawej stronie Serwisu rozwinąć listę wg. której chcesz dokonać filtrowania Towarów
  4. Możesz usunąć konkretny Towar z filtrowania klikając pole „Wyczyść filtry” na rozwijanym pasku po lewej stronie Serwisu (w przypadku kliknięcia na ikonkę ↗ przy polu „Filtry” dostępnej na liście Towarów) lub wybrać opcję „Domyślne sortowanie” w polu „Filtrowanie produktów” (dostępnym po prawej stronie Serwisu).
  5. Umowa o świadczenie usługi polegającej na filtrowaniu Towarów zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia faktycznego korzystania z funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania.

Wyszukiwanie Towarów

  1. Usługodawca umożliwia Ci wyszukiwanie Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym.
  2. Wyszukiwanie Towarów nie wymaga Rejestracji.
  3. W celu zastosowania funkcjonalności wyszukiwania Towarów musisz uzupełnić pole „Szukaj” dostępne w prawym górnym rogu Serwisu przy ikonce 🔍 i uzupełnić o interesujący Cię Towar.
  4. Możesz usunąć konkretny Towar z pola wyszukiwania przy ikonce 🔍 kasując treść wprowadzoną przez Ciebie w tym polu.
  5. Umowa o świadczenie usługi polegającej na wyszukiwaniu Towarów zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia faktycznego korzystania z funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania.

Opinie o Towarach

  1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej Towaru zakupionego w Sklepie Internetowym.
  2. Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci Sklepu posiadający aktywne Konto w Serwisie, którzy faktycznie dokonali zakupu ocenianego Towaru.
  3. Opinia wystawiana jest w formie oceny (wybór odpowiedniej liczby gwiazdek) i recenzji dotyczącej zakupionego Towaru w Sklepie Internetowym.
  4. Każdy Klient może dodać tylko jedną opinię na temat danego Towaru.
  5. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
  6. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym pod konkretnym Towarem w zakładce „Opinie”.
  7. Opinie powinny być napisane w języku polskim, z zachowaniem poprawności ortograficznej, gramatycznej i stylistycznej.
  8. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
  9. Opinie nie mogą zawierać:
  1. treści obraźliwych, wulgarnych, niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste innych osób;
  2. treści reklamowych, promocyjnych;
  3. linków do innych stron internetowych;
  4. danych osobowych, kontaktowych ani żadnych informacji poufnych;
  5. treści fałszywych lub mających na celu wprowadzenie innych użytkowników w błąd.
  1. Opinie nie mogą być powieleniem treści z innych źródeł ani naruszać praw autorskich osób trzecich.
  2. Opinie o Towarach wyświetlane są w porządku chronologicznym – od najnowszych do najstarszych.
  3. Zamieszczając opinię, Klient oświadcza, że jest wyłącznym twórcą treści opinii, przysługuje mu pełnia praw do korzystania z utworów, które składają się na treści, wyraża zgodę na wgląd do treści przez Sprzedawcę i innych użytkowników Sklepu Internetowego. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
  4. Zamieszczając opinie, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji, z prawem do udzielania dalszej licencji, na korzystanie z treści opinii w zakresie ich udostępniania za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz innych mediach i wydawnictwach, na następujących polach eksploatacji:
  1. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego i cyfrowego;
  2. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono – wprowadzanie do obrotu, użyczenie, najem oryginału lub egzemplarzy;
  3. w zakresie rozpowszechniania utworu w sposób inny niż w lit. b – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie, nadawanie i reemitowanie, udostępnienie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym.
  1. Zamieszczając opinię, Klient upoważnia Sprzedawcę do wykonywania praw zależnych do opinii i dysponowania nimi na polach eksploatacji wskazanych powyżej.
  2. Aby dodać opinię, Klient powinien przejść do zakładki „Opinie” dostępnej na karcie konkretnego Towaru, pod Towarem, rozwinąć zakładkę „Opinie” i uzupełnić formularz wyświetlany w Serwisie.
  3. Po wypełnieniu formularza Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść poprzez kliknięcie odpowiedniego checkboxa, a następnie klika przycisk „Wyślij”. Wówczas opinia trafia do Sprzedawcy w celu moderacji.
  4. Moderacja opinii odbywa się w ciągu 48 godzin od jej dodania.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii, która narusza postanowienia Regulaminu lub inne przepisy prawa.
  6. Sprzedawca po zweryfikowaniu opinii publikuje ją w Serwisie.
  7. Klient, który podzielił się opinią o Towarze lub Sprzedawcy nie może samodzielnie usunąć opinii. Klient chcący usunąć opinię powinien w tym celu zwrócić się do Sprzedawcy na adres mailowy: bok@rodanmeble.com.pl. Sprzedawca dokona usunięcia opinii w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości mailowej z prośbą usunięcie opinii.
  8. Sprzedawca ma prawo do weryfikacji treści opinii zamieszczonych w Sklepie Internetowym. Dotyczy to w szczególności weryfikacji treści, co do których, w oparciu o doniesienia osób trzecich lub odpowiednich organów, stwierdzono, że mogą one naruszać Regulamin, czy obowiązujące przepisy prawa. W przypadku uznania przez Klienta lub osobę trzecią, że treść opinii narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa, Klient lub osoba trzecia może zgłosić nadużycie, za pośrednictwem adresu mailowego: bok@rodanmeble.com.pl. Po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Sprzedawca dokonuje weryfikacji opinii i w przypadku stwierdzenia nadużycia, usuwa opinię, informując o tym fakcie, dokonującego zgłoszenie, na adres mailowy, z którego zgłoszenie zostało wysłane.
  9. W przypadku, gdy opinia nie odpowiada warunkom określonym w Regulaminie lub narusza przepisy prawa Sprzedawca ma prawo do odmowy publikacji opinii w Sklepie.
  10. Umowa o świadczenie usługi polegającej na dodawaniu opinii o Towarach zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia faktycznego korzystania z funkcjonalności umożliwiającej dodanie opinii o Towarze i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania.

Złożenie reklamacji Towarów

  1. Usługodawca umożliwia Ci złożenie reklamacji Towarów z wykorzystaniem formularza dostępnego w Serwisie.
  2. Usługa nie wymaga Rejestracji, ale w celu złożenia reklamacji, musisz wypełnić formularz dostępny w Serwisie, tj. m.in. wpisać swoje dane, podać numer zamówienia, powód reklamacji, uzupełnić pole do wpisania treści zapytania. Możesz także przesłać nam dodatkowe pliki, np. zdjęcia reklamowanych Towarów.
  3. Usługodawca udziela odpowiedzi na przesłaną przez Ciebie reklamację na adres mailowy wskazany w zapytaniu.
  4. Skorzystanie z dostępnego w Serwisie formularza i wpisanie danych wymaganych w formularzu jest równoznaczne z wyrażeniem przez Ciebie zgody na kontakt zwrotny ze strony Usługodawcy.
  5. Umowa o świadczenie usługi polegającej na złożeniu reklamacji Towaru z wykorzystaniem formularza dostępnego w Serwisie zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia faktycznego korzystania z funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania.

Zwrócenie Towarów

  1. Usługodawca umożliwia Ci rozpatrzenie zwrotu Towaru z wykorzystaniem formularza dostępnego w Serwisie.
  2. Usługa nie wymaga Rejestracji, ale w celu rozpatrzenia zwrotu, musisz wypełnić formularz dostępny w Serwisie, tj. m.in. wpisać swoje dane, podać numer zamówienia, powód zwrotu, uzupełnić pole do wpisania treści zapytania. Możesz także przesłać nam dodatkowe pliki, np. zdjęcia zwracanych Towarów.
  3. Usługodawca udziela odpowiedzi na przesłaną przez Ciebie wiadomość na adres mailowy wskazany w zapytaniu.
  4. Skorzystanie z dostępnego w Serwisie formularza i wpisanie danych wymaganych w formularzu jest równoznaczne z wyrażeniem przez Ciebie zgody na kontakt zwrotny ze strony Usługodawcy.
  5. Umowa o świadczenie usługi polegającej na złożeniu zwrotu Towaru z wykorzystaniem formularza dostępnego w Serwisie zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia faktycznego korzystania z funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania.

Dodatkowe informacje dotyczące funkcjonalności Serwisu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo modyfikowania technicznego sposobu realizacji funkcjonalności Serwisu, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania ich jakości, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków Stron.
  2. Jako Usługobiorca ponosisz pełną odpowiedzialność za swoje działania podejmowane w Serwisie i jesteś zobowiązany w szczególności do:
  1. korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Usługobiorców oraz dla Usługodawcy, w szczególności do przestrzegania zakazu dostarczania za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej treści powodujących zakłócenie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych oraz naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
  2. powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Serwisu lub jego elementy techniczne,
  3. powstrzymywania się od wykorzystywania Serwisu do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłania spamu, prowadzenia za pośrednictwem Serwisu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej itp.,
  4. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  1. Naruszenie przez Usługobiorcę postanowień niniejszego Regulaminu może skutkować pozbawieniem go przez Usługodawcę prawa do dalszego korzystania z Serwisu i dostępu do świadczonych za jej pośrednictwem usług.
  2. Powyższe oznacza również prawo Usługodawcy do zablokowania lub usunięcia Konta. W takim przypadku ponowna Rejestracja Usługobiorcy, który naruszył Regulamin, jest możliwa dopiero po uzyskaniu zgody Usługodawcy.
  3. W zależności od występujących potrzeb Usługobiorca może modyfikować techniczny sposób realizowania usług, bez wpływu na zakres praw i obowiązków stron oraz bez wpływu na jakość świadczonych usług.

IV. Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Usługodawca umożliwia Ci złożenie Zamówienia (zakupu) wybranych Towarów, tj. zawarcie Umowy Sprzedaży po zalogowaniu się na Koncie oraz bez konieczności logowania się na Koncie – poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza w Sklepie Internetowym i po zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki Prywatności.

Zamówienia

  1. W celu złożenia Zamówienia musisz zalogować się do Sklepu internetowego lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez logowania się na Koncie, wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia i podejmować kolejne czynności techniczne, zgodnie z instrukcją wyświetlaną w Serwisie.
  2. Złożenie Zamówienia wymaga podania przez Ciebie niezbędnych danych umożliwiających ich realizację, tj. w szczególności imienia, nazwiska, adresu, numeru telefonu kontaktowego i/lub innych danych wskazanych w Serwisie.
  3. Po prawidłowym złożeniu Zamówienia, Sprzedawca wysyła na podany przez Ciebie adres e-mail informację o złożonym Zamówieniu, będącą potwierdzeniem wpływu Zamówienia do Sklepu, która nie jest potwierdzeniem przyjęcia oferty.
  4. W przypadku, gdy Sprzedawca przyjmuje Zamówienie do realizacji, informuje Cię o tym, wysyłając na adres mailowy wskazany podczas składania Zamówienia, wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji („Potwierdzenie Zamówienia”). Z chwilą otrzymania przez Ciebie Potwierdzenia Zamówienia pomiędzy stronami zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
  5. Potwierdzenie Zamówienia jest do Ciebie wysyłane nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia przez Ciebie Zamówienia.
  6. Możesz anulować Zamówienie poprzez wysłanie stosownej informacji za pomocą formularza kontaktowego najpóźniej do momentu Potwierdzenia Zamówienia. Możliwość anulowania Zamówienia nie wpływa na możliwość odstąpienia od Umowy Sprzedaży na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Warunkiem Potwierdzenia Zamówienia jest dostępność Towaru. W przypadku czasowej niedostępności Towaru Sprzedawca poinformuje Cię o czasie oczekiwania na realizację Zamówienia oraz zostaniesz poproszony o potwierdzenie woli dalszej realizacji Zamówienia lub jego anulowania za zwrotem uiszczonych opłat. Jeśli w dalszym ciągu będzie Ci zależało na realizacji Zamówienia, Potwierdzenie Zamówienia zostanie do Ciebie wysłane po przyjęciu Towaru na magazyn Sprzedawcy.
  8. W przypadku trwałego braku Towaru, Sprzedawca poinformuje Cię o anulowaniu Zamówienia w części, w której jego realizacja nie jest możliwa i otrzymasz niezwłocznie zwrot uiszczonych przez siebie opłat. Zamówienie będzie w takim przypadku realizowane w pozostałej części.
  9. Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży.
  10. Możesz być informowany o statusie Zamówienia poprzez smsy lub e-maile, a jeśli posiadasz Konto, również za pośrednictwem Konta.

Płatności za Towary, korekty faktur

  1. Umieszczenie w Sklepie określonego Towaru wraz z oznaczeniem jego ceny nie stanowi oferty jego sprzedaży, a jedynie zaproszenie do składania ofert.
  2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Podane ceny nie zawierają informacji odnośnie kosztów dostawy i wszelkich innych kosztów, które jako Klient będziesz zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży. O kosztach dostawy i wszelkich innych kosztach poinformujemy Cię przy wyborze sposobu dostawy i składaniu Zamówienia.
  3. W przypadku wprowadzenia obniżki cen Towarów, obok informacji o obniżonej cenie Towaru zamieszczana jest informacja o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Masz możliwość zapłaty ceny oraz pozostałych kosztów pozostających w związku z Umową Sprzedaży – za pobraniem (przy odbiorze), przelewem bankowym, poprzez płatność elektroniczną realizowaną w systemie rozliczeniowym (Stripe, Paynow, Tpay, Google Pay, Apple Pay), kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro), BLIKIEM, oraz za pośrednictwem systemu płatności ratalnych szczegółowo opisanych w Serwisie. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
  1. W przypadku płatności bezgotówkowych, tj. płatności elektronicznej w systemie rozliczeniowym, płatności kartą płatniczą, BLIKIEM, zapłata dokonywana jest bezpośrednio po złożeniu Zamówienia – po przeniesieniu do strony płatności. Wpłata należności jest księgowana do 20 minut. W przypadku braku płatności w podanym czasie, musisz dokonać ponownej płatności, o czym Sprzedawca poinformuje Cię w Serwisie i drogą mailową. W przypadku braku wpłaty po 3 dniach Zamówienie jest anulowane.
  2. W przypadku płatności w formie przelewu bankowego, otrzymujesz e-mail z numerem rachunku bankowego, na który powinieneś dokonać wpłaty. Płatność powinna być dokonana w ciągu 7 dni od otrzymania wiadomości z numerem rachunku do wpłaty. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Zamówienie zostaje anulowane.
  3. Płatności gotówkowe (za pobraniem) dokonywane są przy odbiorze Towaru do rąk kuriera.
  4. W przypadku płatności przelewem bankowym, poprzez płatność elektroniczną realizowaną w systemie rozliczeniowym (Stripe, Paynow, Tpay, Google Pay, Apple Pay), kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro), BLIKIEM, oraz za pośrednictwem systemu płatności ratalnych, czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu wpłynięcia środków na rachunek bankowy Sprzedawcy, niezależnie od wybranej metody płatności.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych form płatności w odniesieniu do niektórych Towarów, kategorii Towarów lub liczby zamawianych Towarów.
  6. Sprzedawca dokumentuje każdą transakcję zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, w szczególności ustawy o podatku od towarów i usług oraz przepisami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
  7. Standardowym dokumentem potwierdzającym sprzedaż na rzecz Klienta będącego Konsumentem jest paragon fiskalny lub inny dokument sprzedaży, przesyłany Klientowi będącemu Konsumentem w postaci elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia lub udostępniany na Koncie, chyba że przepisy prawa lub wybór Klienta będącego Konsumentem wskazują inaczej.
  8. Na żądanie Klienta będącego Konsumentem, zgłoszone najpóźniej przed zawarciem Umowy Sprzedaży, Sprzedawca wystawi fakturę dokumentującą sprzedaż. W tym celu Klient będący Konsumentem obowiązany jest podać dane niezbędne do wystawienia faktury.
  9. Sprzedawca informuje, że faktury wystawiane Konsumentom mogą być:
    • wystawiane poza Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) – w postaci faktury elektronicznej (PDF) przesyłanej na adres e-mail Klienta albo faktury papierowej, albo
    • wystawiane jako faktury ustrukturyzowane w KSeF, przy czym w takim przypadku Sprzedawca udostępni Klientowi będącemu Konsumentem treść faktury poza KSeF – w szczególności w formacie PDF na adres e-mail Klienta lub poprzez link umożliwiający pobranie faktury, albo poprzez przekazanie kodu QR umożliwiającego weryfikację faktury.
  10. Klient będący Konsumentem wyraża zgodę na otrzymywanie faktur oraz ich duplikatów i korekt w formie elektronicznej, na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia lub przy zakładaniu konta. Zgoda ta może być w każdej chwili cofnięta poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy; w takim przypadku kolejne faktury będą wystawiane w formie papierowej.
  11. Za datę otrzymania faktury elektronicznej uznaje się datę jej wysłania na adres e-mail Klienta będącego Konsumentem lub datę udostępnienia faktury na Koncie Klienta – w zależności od wybranego sposobu doręczenia.
  12. W przypadku wystawienia faktury korygującej lub noty korygującej Sprzedawca stosuje odpowiednio zasady określone w pkt. 29–31.
  13. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat z tytułu wystawienia i doręczenia faktury w formie elektronicznej.
  14. Klient dokonujący zakupu Towarów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej chcąc otrzymać od Sprzedawcy fakturę VAT na firmę, zobowiązany jest podać Sprzedawcy swoją firmę, adres prowadzenia działalności gospodarczej oraz numer NIP przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Wystawienie faktury VAT z danymi firmowymi, po zawarciu Umowy Sprzedaży, w przypadku ich niepodania podczas składania Zamówienia, nie jest możliwe.
  15. Od 1 kwietnia 2026 r. Sprzedawca wystawia faktury dla Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu przepisów ustawy prawo przedsiębiorców wyłącznie w formie faktur ustrukturyzowanych za pośrednictwem Krajowego Systemu e‑Faktur (KSeF).
  16. Fakturę ustrukturyzowaną uznaje się za wystawioną w dniu jej przesłania do Krajowego Systemu e-Faktur. Faktura ustrukturyzowana jest uznana za otrzymaną przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur w dniu przydzielenia w tym systemie numeru identyfikującego tę fakturę. Otrzymywanie faktur ustrukturyzowanych przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur wymaga akceptacji odbiorcy faktury.
  17. W przypadku niedostępności Krajowego Systemu e-Faktur, Sprzedawca może wystawić fakturę ustrukturyzowaną w trybie offline zgodnie z przepisami, z obowiązkiem przesłania jej do KSeF niezwłocznie po przywróceniu dostępności systemu.
  18. Sprzedawca nie przesyła faktur dla Klientów będących przedsiębiorcami w formie PDF na adres e‑mail i nie udostępnia ich w inny sposób poza KSeF, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przepisami prawa.
  19. Z zastrzeżeniem pkt. 37, faktury korygujące dla Klientów będących przedsiębiorcami wystawiane są wyłącznie za pośrednictwem KSeF.
  20. W przypadku wystawiania faktur korygujących dla Klientów będących przedsiębiorcami, Sprzedawca i Klient wyrażają zgodę na warunki wystawienia faktury korygującej oraz jej skutek podatkowy na dzień wystawienia faktury korygującej w KSeF.
  21. Sprzedawca oświadcza, że posiada status małego przedsiębiorcy w rozumieniu art. 4 pkt 6 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

Odbiór i dostawa Towaru

  1. O możliwości odbioru Towaru zostaniesz poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.
  2. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w ciągu 14 dni od daty otrzymania Potwierdzenia Zamówienia.
  3. Sprzedawca zamieszcza w Sklepie informację o szacunkowej liczbie dni roboczych potrzebnych do dostawy Towaru.
  4. Informacja o kosztach dostawy Towarów jest przekazywana podczas składania Zamówienia.
  5. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich (m.in. GLS, GEODIS (wysyłki paletowe) na warunkach wskazanych w regulaminach firm kurierskich (transportowych).
  6. Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie zawartości i stanu przesyłki w momencie jej odbioru w obecności dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu należy spisać z dostawcą protokół szkody. Niesporządzenie protokołu szkody przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta nie wyklucza ani nie wstrzymuje rozpoznania ewentualnej reklamacji, jednakże może utrudnić udowodnienie istnienia uszkodzeń w momencie doręczenia przesyłki.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek podania przez Ciebie nieprawidłowych danych przy składaniu Zamówienia, w wyniku czego przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego Zamówienia ponosi Klient. 

V. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość

  1. Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży, możesz od tej umowy odstąpić bez podawania przyczyny, składając w tym celu odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży możesz złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik do Regulaminu.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży należy przesłać pocztą tradycyjną na adres: Rodan Sp. z o.o. z siedzibą w Haczowie 100A, 36-213 Haczów lub pocztą elektroniczną na adres: bok@rodanmeble.com.pl.
  4. W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży drogą mailową, otrzymasz od Sprzedawcy potwierdzenie jego odebrania.
  5. Jako Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosisz tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że zgodziliśmy się je ponieść lub nie poinformowaliśmy Ciebie o konieczności ich poniesienia.
  6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zostało złożone zanim przyjęliśmy Twoją ofertę, przestaje ona nas wiązać.
  7. Masz obowiązek zwrócić Towar do Sprzedawcy na adres: Rodan Sp. z o.o. z siedzibą w Haczowie 100A, 36-213 Haczów lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, jednak nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni od dnia, w którym odstąpiłeś od Umowy Sprzedaży.
  8. Towar zwracany musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi jego integralną część). Zaleca się należyte zabezpieczenie odsyłanego Towaru, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  9. Nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu, jak wybrany podczas składania Zamówienia, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami (przykładowo, jeśli dokonałeś płatności kartą płatniczą, zwrot środków nastąpi na tę kartę). Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych od Ciebie płatności do chwili otrzymania zwróconego Towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem
  10. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, nie przysługuje w odniesieniu do umów:
  1. o świadczenie usług, za które jesteś zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą a Ty zostałeś poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utracisz prawo odstąpienia od umowy i przyjąłeś to do wiadomości;
  2. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  3. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twoich specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
  4. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  5. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  6. w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  7. w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
  8. w których wyraźnie zażądałeś, aby Sprzedawca przyjechał do Ciebie w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania żądałeś, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Ci w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
  9. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
  12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
  13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, za które jesteś zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Cię o utracie prawa odstąpienia od umowy, a ty przyjąłeś to do wiadomości;
  14. o świadczenie usług, za które jesteś zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których wyraźnie zażądałeś od Sprzedawcy, aby przyjechał do Ciebie w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą.

VI. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży i gwarancja

  1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży Sprzedawca ponosi wobec Klientów będących Konsumentami/Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność w zakresie i na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. Jeśli nie jesteś Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, wyłączamy stosowanie do zakupionych przez Ciebie Towarów przepisów o rękojmi za wady zawartych w Kodeksie cywilnym.
  2. Wobec Konsumentów/ Przedsiębiorców na prawach konsumenta ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
  3. Dokonując reklamacji Towaru z tytułu braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży masz obowiązek sprecyzować swoje żądanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
  4. Możemy dokonać wymiany Towaru, gdy żądasz jego naprawy, lub możemy dokonać naprawy, gdy żądasz wymiany Towaru, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Ciebie nie jest możliwe albo wymagałoby dla nas nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, możemy odmówić Ci doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.
  5. Naprawy lub wymiany Towaru dokonujemy w rozsądnym czasie od chwili, w której zostaliśmy poinformowani o braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Towar został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, są po naszej stronie.
  6. Masz obowiązek udostępnić nam Towar podlegający naprawie lub wymianie.
  7. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku jego zgodności z umową, demontujemy Towar oraz montujemy go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zlecamy wykonanie tych czynności na swój koszt.
  8. Nie jesteś zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
  9. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, , możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
  1. odmówiliśmy doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z pkt. 4,
  2. nie doprowadziliśmy Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z pkt. 5-7,
  3. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że próbowaliśmy doprowadzić Towar do zgodności z Umową Sprzedaży;
  4. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży;
  5. z naszego oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
  6. Kwoty należne Ci wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny zwracamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o obniżeniu ceny, przy czym obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży.
  7. Nie możesz odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
  8. Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży, możesz odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych wraz z Towarami niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, abyś zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową Sprzedaży.
  9. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży masz obowiązek niezwłocznie zwrócić nam Towar na nasz koszt.
  10. Zwrotu ceny dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, przy użyciu takiego sposobu płatności, jaki wybrałeś podczas składania Zamówienia, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
  11. Możesz powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez nas obowiązków wynikających z pkt. 4-14.
  12. Okres rozpatrywania reklamacji z tytułu niegodności Towaru z Umową Sprzedaży wynosi 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia otrzymania reklamowanego Towaru, chyba że poinformujemy Cię o konieczności przedłużenia tego terminu w przypadkach szczególnych, uzasadnionych np. koniecznością zebrania dodatkowej dokumentacji lub informacji. W takim przypadku czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu z przyczyn od nas niezależnych.
  13. Otrzymanie zgłoszenia reklamacyjnego zostanie przez nas potwierdzone w Koncie Klienta lub drogą mailową, telefoniczną.
  14. Szczegółowe informacje o procesie reklamacyjnym dostępne są w Serwisie.
  15. W przypadku udzielenia przez producenta gwarancji jakości na Towary jej warunki są udostępniane w Sklepie przy danym Towarze. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z dokumentem gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
  16. Reklamacje na podstawie gwarancji należy zgłosić w autoryzowanych serwisach na terenie całego kraju lub za pośrednictwem Sprzedającego. Reklamacje z tytułu gwarancji rozpatrywane są przez właściwego gwaranta.
  17. Towar reklamowany na podstawie gwarancji winien być dostarczony do autoryzowanego serwisu gwaranta lub do Sprzedającego, chyba że wada jest tego rodzaju, że powinna być usunięta w miejscu, w jakim Towar znajdował się w chwili ujawnienia się wady.
  18. Warunkiem przyjęcia reklamacji na podstawie gwarancji jest przedstawienie dowodu zakupu Towaru i dokumentu gwarancyjnego.
  19. Warunki i zasady rozpatrywania reklamacji Towaru na podstawie gwarancji określone są w treści dokumentu gwarancyjnego.
  20. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza Twoich uprawnień z tytułu rękojmi za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
  21. Wszelkie reklamacje związane z Towarem, zarówno na podstawie rękojmi jak i gwarancji, możesz składać pisemnie na adres naszej siedziby lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@rodanmeble.com.pl.

VII. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu

  1. Zapewniamy poprawne funkcjonowanie Serwisu i zobowiązujemy się usuwać wady lub usterki w funkcjonowaniu Serwisu, zgłoszone przez Klientów.
  2. Możemy zawiesić lub zakończyć świadczenie poszczególnych usług z uwagi na potrzebę przeprowadzenia konserwacji lub rozbudowy Serwisu.
  3. Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy techniczne, w tym szybkość przesyłu danych systemu teleinformatycznego oraz infrastruktury technicznej, z których korzystasz.
  4. Możesz powiadomić nas o wszelkich wadach lub przerwach funkcjonowania Serwisu drogą mailową na adres bok@rodanmeble.com.pl.
  5. W reklamacji powinieneś podać swoje dane osobowe i datę wystąpienia przyczyn reklamacji.
  6. Odpowiedzi na reklamację udzielimy w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku danych.

VIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Jako Konsument masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności masz prawo:
  1. wystąpić do stałego sądu polubownego przy wojewódzkich inspektorach, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych sądów polubownych określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 roku w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej,
  2. wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą/Sprzedawcą. Informacje na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępne są na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
  3. wystąpić do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (między innymi Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), o udzielenie bezpłatnej pomocy prawnej w sprawie rozstrzygnięcia sporu z Usługodawcą.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami stron internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
  1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko w przypadku, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Powyższy zapis ma charakter informacyjny i nie oznacza wyrażenia przez Sprzedawcę zgody na udział w pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (rozstrzygania sporów).


IX. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Rodan Sp. z o.o. z siedzibą w Haczowie, Haczów 100A, 36-213 Haczów dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy KRS, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000794203, posiadająca numer NIP: 6842654099, REGON: 38384218500000, BDO: 000323637, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
  2. Administrator zapewnia ochronę prywatności na poziomie co najmniej odpowiadającym standardom określonym w obowiązujących przepisach prawnych, w tym w szczególności w przepisach Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO”).
  3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych Klientów oraz ich ochrony, jak również informacja o prawach przysługujących Ci Klientom w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych oraz dane kontaktowe do Administratora znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej na stronie internetowej Sklepu, stanowiącej załącznik do Regulaminu.

X. Postanowienia końcowe

  1. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
  2. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem nie będącym Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  3. Regulamin został sporządzony w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego.
  4. Aktualny Regulamin Sklepu jest publikowany w Serwisie oraz na każde Twoje żądanie może zostać Ci dostarczony drogą elektroniczną (na wskazany przez Ciebie adres e-mail) bez dodatkowych opłat.
  5. Możemy dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności:
    1. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mająca wpływ na treść Regulaminu;
    2. wydanie orzeczenia sądu lub decyzji organu administracji publicznej mających wpływ na treść Regulaminu;
    3. zmiana sposobu świadczenia usług, warunków sprzedaży, wprowadzenie nowych funkcjonalności lub wycofanie dotychczasowych;
    4. zmiana zakresu działalności Usługodawcy;
    5. zmiana adresów, danych identyfikujących Usługodawcę lub innych danych o charakterze technicznym.
  6. O zmianie Regulaminu poinformujemy Cię poprzez publikację tekstu jednolitego Regulaminu na stronie internetowej https://rodanmeble.pl/ oraz mailowo, korzystając z podanego przez Ciebie adresu poczty elektronicznej. Będziesz związany postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowiesz go w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
  7. Załącznikami do Regulaminu, stanowiącymi jego integralną część są: 
  1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; 
  2. Polityka Prywatności. 
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2026 r.